Состоялся тренинг для персонала Heaven's Garden Resort & Spa
5 ноября текущего года в Бостанлыкском районе Ташкентской области в отеле Heaven's Garden Resort & Spa состоялся тренинг для персонала данного отеля.
Тренинг организован Ассоциацией частных туристических организаций Узбекистана при поддержке Главного управления туризма и культурного наследия Ташкентской области.
Тренер: немецкий эксперт в сфере гостеприимства, экономист-педагог с профессиональным опытом практической работы в сфере общественного питания и гостиничного бизнеса (разработка стандартов качества для отелей и ресторанов, разработка контрольных перечней рабочих процессов в различных областях гостиничного/ресторанного бизнеса) - Фред Шур.
В рамках тренинга персонал отеля прошёл обучение по направлениям: вербальное и невербальное общение, управление жалобами, порядок и организация уборки гостевого номера (с практическими инструкциями), информационный материал для гостей и др.
