Новости

2024 год стал для Ассоциации частных туристических организаций Узбекистана (АЧТО) годом плодотворной работы, новых горизонтов и значительных достижений. АЧТО организовала множество мероприятий, среди которых рабочие встречи, воркшопы, вебинары, семинары-тренинги и многое другое, укрепляя позиции туристической отрасли Узбекистана как внутри страны, так и на международной арене.

Особое место в деятельности АЧТО занял региональный проект, реализованный в рамках Проекта USAID по развитию предпринимательства и бизнес-среды под названием «Повышение устойчивого развития туризма, посредством внедрения сертификации, использования digital-инструментов и трансграничного сотрудничества». Этот проект оказался важным шагом в укреплении туристической индустрии страны, укреплении ее международных позиций и подготовке к внедрению инновационных и устойчивых методов в управлении и продвижении туризма.

За 2024 год АЧТО провела 72 мероприятия, включая: заседания APTA Networking Club, семинары-тренинги, деловые встречи, воркшопы, вебинары и др. Общее количество представителей туриндустрии, принявших участие на обучающих семинар-тренингах  составило 658 человек, из них: мужчины — 305, женщины — 353, молодежь — 285 человек.

Проект АЧТО «Повышение устойчивого развития туризма, посредством внедрения сертификации, использования digital-инструментов и трансграничного сотрудничества» в цифрах и достижениях:

Проведение обучающих мероприятий и семинаров

Деятельность АЧТО в 2024 году стартовала с серии образовательных мероприятий, в рамках проекта USAID по развитию предпринимательства и бизнес-среды, направленных на подготовку специалистов в области устойчивого туризма. В частности, в Ташкенте были проведены трехдневные обучающие семинары-тренинги для консультантов стандартов устойчивого туризма «Good Travel Seal» и «Travelife». Эти тренинги стали важной частью подготовительного этапа для внедрения международных стандартов устойчивого туризма на национальном уровне.

Дополнительно, для туроператоров и представителей гостиничного сектора были организованы двухдневные семинары-тренинги по подготовке к сертификации «Travelife» и «Good Travel Seal». В результате этих обучающих курсов участники узнали о том, как сертифицировать свои услуги и получить доступ к международным рынкам, следуя строгим экологическим и социальным стандартам устойчивого туризма.

Кроме того, для представителей гостиничного сектора экспертами разработаны рекомендации по прохождению сертификации и внедрению сертификата устойчивого туризма «Good Travel Seal».

Сертификация устойчивого туризма и участие туркомпаний

Одним из ключевых достижений проекта стала сертификация туроператоров, работающих в Узбекистане. В рамках проекта шесть туркомпаний получили международную сертификацию по программе устойчивого туризма «Travelife» и статус «Travelife Partner». Среди сертифицированных компаний можно выделить такие известные организации, как «Asia Adventures», «Orient Voyages», «Sezam Travel», «Avrud», «Mazzali Travel», «Advantour». Все эти компании прошли сертификацию, что свидетельствует о высоком уровне их услуг и приверженности стандартам устойчивого туризма. Еще три туроператора «Mumtoz Tour», «Minzifa Travel» и «Sogda Tour» находятся в процессе прохождения сертификации и получат сертификат уже в январе 2025 года, что подтверждает растущий интерес к устойчивым практикам среди участников рынка.

Результаты: 1) Общее количество бенефициаров: 27 (из них 17 женщин и 10 мужчин). 2) Международными консультантами в области устойчивого туризма подготовлены три консультанта местного уровня. 3) Международными консультантами в области устойчивого туризма подготовлены девять туроператоров к сертификации. 4) В гостиницах «Farovon Khiva Hotel», «Wyndham Bukhara», «Rano Eco Village» международными и местными консультантами проведена пред сертификационная оценка, далее по итогам оценки разработаны рекомендации для внедрения международных стандартов сертификата «Good Travel Seal».

Классификация семейных гостевых домов и развитие регионов

Важным направлением проекта стала классификация семейных гостевых домов, которая является важным шагом в улучшении качества и доступности туристических услуг в различных регионах страны. Были проведены семинары-тренинги по классификации семейных гостевых домов для представителей CBT (Community-Based Tourism) в Кашкадарьинской, Ферганской и Андижанской областях. Эти мероприятия были направлены на улучшение качества обслуживания в семейных гостевых домах и обучение местных предпринимателей важности классификации как инструмента для привлечения туристов.

В результате проведенной работы было классифицировано 62 семейных гостевых дома в Ташкентской, Андижанской, Ферганской и Кашкадарьинской областях. Также была проведена переклассификация семейных гостевых домов и присвоение им новой звездной категории в Бухарской и Хорезмской областях. Эти действия значительно улучшили уровень предоставляемых услуг и помогли привлечь больше туристов в эти регионы.

Результаты: 1) Общее количество участников семинаров-тренингов составило: 84 человек (из них женщин – 31, мужчин – 53, молодежи – 9); все участники были удостоены сертификатами, подтверждающие их участие на семинар-тренингах. 2) Общее количество семейных гостевых домов, прошедших классификацию составляет: 62. 3) Из них 14 были удостоены сертификатами, подтверждающие факт о получении ими звездной категории.

Сотрудничество в рамках трансграничного туризма

Одним из нововведений проекта стало активное развитие трансграничного туризма и сотрудничества между странами Центральной Азии. В рамках компонента «Разработка и продвижение комбинированных туров Центральной Азии» были проведены два вебинара, под названием «Трансграничные истории. Маршруты по Центральной Азии, где туристы увидят мир глазами местных жителей». Эти мероприятия собрали участников из Узбекистана и других стран Центральной Азии, где слушателями обсуждались возможности для создания уникальных трансграничных туристических маршрутов, способствующих взаимному обмену опытом и развитию туризма на уровне всего региона.

Также в Ташкенте прошел семинар-тренинг «Ladies Workshop: Создание уникальных трансграничных маршрутов и секреты сарафанного радио в Центральной Азии». Мероприятие собрало 35 девушек-профессионалов туриндустрии, которые поделились своими знаниями и обсудили, как можно развивать новые туристические продукты и привлекать внимание к Центральной Азии как туристическому региону.

В рамках того же компонента был выпущен ряд методических пособий, направленных на развитие трансграничных туров и эффективное использование сарафанного радио. Эти материалы стали важным инструментом для дальнейшего продвижения Центральной Азии как единого туристического направления.

Результаты: 1) Общее количество участников вебинаров и семинар-тренинга составило: 56 (из них женщин – 47, мужчин – 9, молодежи – 10). 2) Разработано и издано «Методическое пособие: как включить сарафанное радио на трансграничном туре?» тиражом 100 штук. 3) Разработана брошюра «Трансграничные туры».

Развитие цифровых технологий и SMM-продвижение

Одной из важнейших задач проекта было внедрение digital-инструментов в сферу туризма. Для этого были организованы двухдневные семинары-тренинги по SMM-продвижению для представителей семейных гостевых домов, которые прошли в Бухаре, Самарканде и Хиве. На этих семинарах приняло участие 56 представителей CBT, которым были предоставлены знания и практические навыки по эффективному продвижению своих услуг в социальных сетях и других цифровых платформах. Это обучение стало важным шагом в цифровой трансформации туристического сектора и поможет привлечь больше туристов в регионы.

Также были подготовлены обучающие материалы, презентации и два видеоролика на узбекском и русском языках, которые могут быть использованы для дальнейшего обучения в сфере цифрового маркетинга и продвижения туристических услуг.

Результаты: 1) Общее количество участников семинаров-тренингов составило: 57 человек (из них женщин – 24, мужчин – 33, молодежи – 23). 2) Разработанные материалы (обучающая программа, 2 презентации, рабочая тетрадь, обучающий видеоролик) предоставили участникам все необходимые ресурсы для эффективного обучения и внедрения digital-маркетинговых стратегий.

Популяризация travel-журналистики и конкурсное мероприятие

Проект также активизировал внимание к travel-журналистике, организовав конкурс на лучшую работу в области туристической журналистики. Для студентов и журналистов были проведены семинары на тему «Travel-журналистика: специфика направления и перспективы развития» в Ташкенте, Бухаре и Душанбе (Таджикистан). Призовые работы показали высокий уровень мастерства и глубину восприятия туристических объектов. Победители конкурса получили ценные призы, такие как ноутбуки и смартфоны, что способствовало дальнейшему развитию этого направления.

Результаты: 1) Общее кол-во участников составило: 84 (из них женщин – 59, мужчин – 25, молодежи – 79). 2) Итоги конкурса по travel-журналистике были подведены комитетом жюри. Путем голосования отобраны лучшие работы в двух номинациях от участников Узбекистана и Таджикистана: «лучшее travel-видео» и «лучшая travel-статья». 3) Лучшее видео от Узбекистана: Ойбек Останов – «Mysterious Jade Lakes of Urungach» (посмотреть видео); лучшая статья от Узбекистана: Динара Шамухамедова – «Последние хранители Ташкента» (читать статью); лучшее видео от Таджикистана: Андрей Овчаренко (творческий псевдоним Андрей Соколов) – «Гиссарская крепость» (посмотреть видео); лучшая статья от Таджикистана: Дилшод Тагоймуродов – «Величественный и таинственный Мургаб» (читать статью). 

APTA Networking Club: Сообщество профессионалов

В рамках проекта также активно развивался APTA Networking Club, который стал важным инструментом для создания платформы общения и обмена опытом среди туроператоров, гостиничного сектора, а также представителей других сфер, связанных с туризмом. Эта инициатива предоставила участникам уникальную возможность наладить деловые связи, обменяться опытом и обсудить текущие тенденции и вызовы отрасли.

В рамках APTA Networking Club было организованы мероприятия в Ферганской, Андижанской и Бухарской областях, включая круглые столы, рабочие встречи и воркшоп. Такие мероприятия способствовали укреплению сотрудничества между участниками туристического рынка, созданию новых партнерств и продвижению устойчивых туристических практик на уровне региона. В особенности, клуб оказал поддержку малым и средним предприятиям, предоставив им площадку для обсуждения и решения насущных проблем с представителями государственных органов.

Результаты: в Ферганской, Андижанской и Бухарской областях «APTA Networking Club» сыграл ключевую роль в обсуждении насущных вопросов и формировании стратегий развития туристической отрасли страны.

Участники воркшопа, проходившего в Бухарской области, под названием «Как повысить эффективность работы и избежать ошибок «новичка» отметили высокую практическую значимость мероприятия и выразили благодарность организаторам и спикерам за предоставленную возможность получить ценные знания и советы, которые помогут им избежать ошибок на старте своей карьеры в туристической сфере.

Продвижение интересов туристического бизнеса

3 июня 2024 года под председательством Президента Шавката Мирзиёева состоялось видеоселекторное совещание, в ходе которого обсуждались меры по улучшению туристической инфраструктуры и увеличению потока иностранных туристов. На совещании приняли участие председатель АЧТО Гулчехра Исраилова и члены АЧТО. Все предложения, внесённые представителями-членами АЧТО, были поддержаны Президентом.

Совещание завершилось подписанием Указа Президента №102 от 18 июля 2024 года, направленного на всестороннее развитие туристической индустрии, повышение ее привлекательности для иностранных гостей и стимулирование инвестиций в сектор.

Основные меры, предусмотренные Указом, включают создание льготных условий для туроператоров, поддержку международного продвижения Узбекистана как туристического направления и развитие транспортной инфраструктуры, включая запуск единой онлайн-платформы для покупки билетов.

Результаты: 1) Все предложения членов АЧТО были поддержаны Президентом и нашли свое решение в Указе Президента «О дополнительных мерах по улучшению туристической инфраструктуры и дальнейшему увеличению потока иностранных туристов в Республику Узбекистан» (УП №102 от 18.07.2024 года) в пунктах: 1. в), г), 11, 12., а также в Дорожной карте УП пункты №10, 24, 27, 32.  2) На совещании Президент Шавкат Мирзиеев предложил АЧТО на ежемесячной основе вносить в Администрацию предложения по развитию туризма и проблемы, препятствующие развитию туризма. 3) Согласно УП №102 от 18.07.2024 г. Председатель АЧТО Гулчехра Исраилова утверждена на должность заместителя председателя Республиканского Кенгаша по развитию туристической отрасли. Председателем Кенгаша назначен – премьер министр РУз Абдулла Нигматович Арипов. 4) Подробнее с Указом Президента вы можете ознакомиться по ссылке. 5) Более подробную информацию о видеоселекторном совещании вы можете найти по ссылке.

Международная туристическая выставка в формате B2B «Tashkent Travel Mart-2024»

Одним из самых масштабных событий, организованных в рамках проекта, стала двухдневная международная туристическая выставка в формате B2B «Tashkent Travel Mart-2024», прошедшая 29-30 октября 2024 года. Выставка собрала более 66 международных туристических компаний-участников, включая туроператоров, представителей гостиничного бизнеса, IT-платформ и международных партнеров. В ходе выставки было проведено более 2 тысяч переговоров, а также рассмотрены новые тенденции и перспективы развития туризма в Центральной Азии и за рубежом.

Важным событием в рамках первого дня выставки стала конференция «TRAVELHUB Uzbekistan», которая собрала экспертов по цифровизации и туризму из разных стран, включая США, Турцию, Израиль, Россию, Узбекистан и Хорватию.

На второй день выставки прошли деловые встречи в формате B2B. 66 участников из Центральной Азии, Египта, ОАЭ, Малайзии, России, Грузии, Турции и других стран смогли в деловой атмосфере провести переговоры с потенциальными партнерами. Завершилась выставка торжественным гала-ужином с насыщенной культурной программой.

Это событие стало важной платформой для обмена опытом и заключения новых соглашений, которые будут способствовать дальнейшему росту туристического рынка Узбекистана.

Результаты: 1) На Выставке приняли участие 66 компаний. 2) Общее количество переговоров составило более 2000. 3) Выставку в течение двух дней посетило более 1100 визитеров.

Международное сотрудничество: Участие АЧТО в обучающем туре

С 3 по 14 ноября 2024 года сотрудники АЧТО приняли участие в обучающем туре по Греции. Это насыщенное мероприятие стало важным шагом в изучении международного опыта и разработке новых идей для развития внутреннего туризма в Узбекистане.

Участники тура посетили Афины, Нафплион, Салоники, острова Санторини и Крит, а также живописное озеро Пластира в Фессалийских горах. Программа была построена так, чтобы максимально глубоко изучить ключевые аспекты туристической индустрии Греции.

Во время тура состоялось несколько рабочих встреч: в Афинах с президентом European Profiles Баколасом Димитрисом; в Пластира — с представителями местной администрации; в Салониках — с заместителем мэра по туризму и культуре Василисом Гакисом, его советниками Александросом Мандриносом и Йоргосом Маспаделисом; на Крите — с представителями Союза отелей Ираклиона, Ассоциации туристических агентств и Критского союза малых отелей, включая Николаоса Фунтулакиса и Георгия Христодулакиса.

Эти встречи позволили наладить контакты и обсудить потенциал сотрудничества между Узбекистаном и Грецией.

Результаты: Обучающий тур стал важным этапом для совершенствования туристической экосистемы Узбекистана. Полученные знания и новые контакты помогут развивать внутренний туризм, создавать конкурентоспособные туристические продукты, улучшать качество сервиса и внедрять устойчивые практики.

Масштабная PR-кампания проекта

В рамках проекта проведена комплексная PR-кампания, направленная на освещение всех мероприятий проекта на официальных информационных ресурсах АЧТО и других СМИ. PR-кампания проекта стала важным инструментом для распространения информации о мероприятиях и активностях, укрепления имиджа AЧТО и привлечения новой аудитории. Все проведенные мероприятия способствовали повышению интереса к деятельности АЧТО и успешному продвижению проекта.

Результаты: 1) Общее количество публикаций: 127. 2) Охват: 1 623 861. 3) Общее количество видеороликов по продвижению международной туристической выставки в формате B2B «Tashkent Travel Mart-2024»: 18. 4) Общее количество видеороликов, направленных на продвижение проекта: 24.

Итоги и перспективы

В 2024 году деятельность АЧТО сыграла ключевую роль в укреплении туристической отрасли Узбекистана. Реализованные инициативы не только способствовали повышению профессионализма специалистов и улучшению качества обслуживания гостей, но и дали мощный импульс для цифровой трансформации туризма, популяризации travel-журналистики, развития трансграничного сотрудничества и усиления конкурентоспособности семейных гостевых домов.

Такие шаги создают фундамент для устойчивого роста туризма, ожидая не только значительного увеличения потока туристов, но и углубления международного сотрудничества в Центральной Азии и на глобальном уровне.

АЧТО продолжает смотреть в будущее с оптимизмом, прокладывая путь к новым перспективам и возможностям для дальнейшего развития туристической индустрии страны.