В Узбекистане могут ввести компенсации за задержки поездов
В Узбекистане рассматривается возможность внедрения системы денежных компенсаций для пассажиров в случае опоздания поездов. Соответствующий механизм в настоящее время разрабатывается Министерство транспорта Республики Узбекистан, сообщает Kun.uz со ссылкой на Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей.
Инициатива обусловлена ростом числа жалоб со стороны пассажиров, связанных с нарушением расписания железнодорожного транспорта. По данным ведомства, обращения регулярно поступают как в официальном порядке, так и через социальные сети.
Так, в течение 2025 года Комитетом было рассмотрено 51 обращение, касающееся задержек поездов. В числе наиболее показательных случаев — жалобы на регулярные опоздания поезда «Шарк» на маршруте Ташкент — Бухара, где задержки достигали 40–60 минут. Кроме того, пассажиры указывали на некорректное отображение времени прибытия в билетах, что затрудняет планирование поездок.
Проведённый анализ показал, что действующее законодательство на сегодняшний день не содержит чёткого механизма компенсации за задержки поездов по вине перевозчика. Вместе с тем, нормы закона «О защите прав потребителей» предусматривают право граждан на получение качественных услуг и возмещение ущерба.
В настоящее время компенсационные выплаты действуют только для пассажиров высокоскоростных поездов Afrosiyob. В этой связи Комитет направил в Министерство транспорта предложение о внесении соответствующих изменений в правила перевозок.
В ответ ведомство сообщило о разработке новой редакции правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа. Согласно проекту, компенсации планируется распространить как на скоростные, так и на обычные поезда.
Предполагается, что размер выплат будет зависеть от продолжительности задержки: при опоздании от 15 до 30 минут пассажирам вернут 15% стоимости билета, от 31 до 60 минут — 25%, от 61 до 120 минут — 50%, а при задержке более 121 минуты — полную стоимость поездки.
Ожидается, что внедрение данной системы позволит повысить качество транспортных услуг и усилить защиту прав пассажиров.