Проект «Развитие СВТ-туризма в Узбекистане, посредством повышения профессиональных компетенций жителей сельских районов. II Фаза», осуществляемый при поддержке Проекта USAID по развитию предпринимательства и бизнес-среды «Future Growth Initiative (FGI)», успешно реализован Ассоциацией частных туристических организаций Узбекистана (АЧТО). В рамках реализации проекта удалось достичь позитивных изменений и продуктивных результатов в развитии СВТ-туризма в Узбекистане. Для эффективной реализации проекта был разработан комплексный план мероприятий, состоящий из нескольких блоков.
✅ Доработка и адаптация образовательных модулей
В рамках Проекта USAID по развитию предпринимательства и бизнес-среды (FGI) разработаны 6 сценариев для обучающих видеороликов и проведены съёмки для владельцев семейных гостевых домов в Бухарской и Ташкентской областях по темам:
- организация уборочных работ в семейном гостевом доме;
- организации питания для туристов система «bed and breakfast» сервировка стола обслуживание гостей;
- организация питания для туристов. Система «bed and breakfast»;
- гостеприимство и обслуживание гостей (обслуживание до приема, прием, размещение, выезд)
- обучающий видеоролик организация досуга в семейном гостевом доме
- менеджмент: управление семейным гостевым домом.
Кроме того, подготовлены 4 обучающих видеоролика для семейных гостевых домов по темам:
- организация питания для туристов;
- организация досуга в семейном гостевом доме;
- организация уборочных работ в семейном гостевом доме;
- гостеприимство и обслуживание гостей (обслуживание до приема, прием, размещение,
выезд).
✅ Разработка стандарта классификации семейных гостевых домов, разработка дизайна знака для классификации семейных гостевых домов.
Экспертами АЧТО разработан проект классификатора для семейных гостевых домов. Специалистами проведен процесс апробации разработанного проекта классификатора в семейных гостевых домах в Ташкенте, Самарканде и Ташкентской области. Сотрудники АЧТО посетили 3 семейных гостевых дома в Самарканде, 2 в Ташкенте и 2 в Ташкентской области. Руководители семейных гостевых домов познакомились с разработанными критериями классификатора и внесли свои предложения. Также в рамках Проекта проведена рабочая встреча экспертов отрасли, на которой обсуждались итоги посещения семейных гостевых домов и оценка апробации критериев.
✅ Организация трехдневных семинар-тренингов в сельских районах Андижанской, Наманганской и Ферганской областях.
В рамках проекта АЧТО организовала 7 трехдневных семинар-тренингов на тему «Эффективное управление семейным гостевым домом» в Наманганской, Андижанской и Ферганской областях. В тренингах приняли участие 133 участника, из них 88 женщин и 45 мужчин.
Участники получили ценные знания по основам организации семейного гостевого дома, управление гостевым домом, прием гостей, организация питания и досуга. Каждому участнику вручен сертификат по окончании тренингов.
Также в рамках Проекта 20 мая текущего года в гостинице «Эдельвейс» в Паркентском районе Ташкентской области состоялся дополнительный экспресс семинар-тренинг под названием «Основы гостеприимства и сервиса» для владельцев семейных гостевых домов. Семинар-тренинг организован хокимиатом Ташкентской области при поддержке Ассоциации частных туристических организаций Узбекистана.
На семинаре-тренинге участники рассмотрели такие темы, как организация семейного гостевого дома, санитарные условия, управление гостевым домом, прием гостей и другие
аспекты, связанные с деятельностью семейных гостевых домов. В дополнение были проведены практические занятия по организации работы семейного гостевого дома, а по окончании семинара-тренинга состоялись дебаты.
✅ Организация выездных двухдневных тренингов на тему «Классификации семейных гостевых домов - как эффективного инструмента для привлечения туристов» в Бухарской, Джизакской и Самаркандской областях для владельцев семейных гостевых домов.
АЧТО организовала 5 двухдневных семинар-тренингов на тему «Классификация семейных гостевых домов - как эффективного инструмента для привлечения туристов». Семинары прошли в Самаркандской, Бухарской, Ташкентской и Хорезмской областях и в городе Нукус.
В семинарах приняли участие 87 человек, участники освоили такие темы, как система классификации в туризме, классификация средств размещения, цели и задачи классификации, международный опыт классификации и апробация варианта классификатора для семейных гостевых домов Узбекистана. Каждому участнику вручен сертификат.
Кроме того, проходил сбор заявок и классификация семейных гостевых домов: определены представители, ответственные за сбор заявок и классификацию семейных гостевых домов в Самаркандской и Бухарской областях. Успешно осуществлен процесс сбора заявок от представителей семейных гостевых домов в указанных областях для классификации и присвоения знака рейтинговых звезд.
✅ Маркетинговые исследования
В рамках Проекта проводилось исследование потенциала развития СВТ-туризма: Маркетолог проекта организовал и провел маркетинговые исследования потенциала развития СВТ-туризма в Ферганской, Наманганской и Андижанской областях. Исследование проводилось в 6 этапов:
1) определение проблем и гипотез;
2) составление программы исследования;
3) сбор информации;
4) анализ данных;
5) подготовка отчета и выводов;
6) принятие решения.
После окончательного проведенного исследования разработана маркетинговая стратегия с учетом специфики региона на основе маркетинг-микса.
✅PR-кампания
В рамках PR-кампании Проекта были опубликованы новостные статьи на офоициальных страницах APTA. Также подготовлено 7 статьей под названием «История
успеха» о владельцах семейных гостевых домов. Опубликован ролик о визите Посла Соединенных Штатов Америки в Республике Узбекистан, Джонатана Хеника, в семейный гостевой дом «Koh-i-noor» в городе Бухара.
30 ноября 2022 года проведена церемония открытия Ташкентской международной туристической ярмарки «Туризм на шелковом пути»-2022, на которой председатель АЧТО Гульчехра Исраилова выступила с приветственной речью. Она отметила важность развития «зеленого» туризма и СВТ-туризма в Узбекистане, а также упомянула о разработке проекта классификатора для семейных гостевых домов и знака рейтинговых звезд. Знак рейтинговых звезд для семейных гостевых домов был представлен
участникам церемонии.
✅Классификация семейных гостевых домов
Всего в рамках Проекта USAID на безвозмездной основе были классифицированы 100 семейных гостевых домов Узбекистана, которые изъявили желание стать участником пилотного проекта и пройти оценку в соответствии с проектом классификатора. Из них 53 семейных гостевых дома успешно прошли классификацию, из них 4 гостевым домам присвоено «Три звезды», 20 гостевыми домам присвоено «Две звезды» и 29 семейным гостевым домам присвоена «Одна звезда».
✅Организация медиа- и инфо-тура
Успешно реализован и пройден медиа- и инфо-тур в программу которого
включена задача процесса классификации семейных гостевых домов, инфо-тур состоялся по семейным гостевым домам в Республики Каракалпакстан и Хорезмской области для представителей турбизнеса и СМИ.
✅Встречи экспертов отрасли
18 января 2023 года состоялась встреча в офисе АЧТО с представителями миссии USAID в Узбекистане. Председатель АЧТО, Исраилова Г.Б., встретилась с исполняющей обязанности директора офиса экономического развития и окружающей среды миссии USAID в Узбекистане, Юлией Санду, а также с техническими экспертами миссии USAID в Центральной Азии, Лорой Чизмо и Светланой Головацкой. В ходе встречи стороны обсудили прогресс реализации проекта «Развитие СВТ-туризма в Узбекистане, посредством повышения профессиональных компетенций жителей сельских районов. Фаза II» в рамках Проекта USAID «Future Growth Initiative (FGI)».
31 января 2023 года состоялась рабочая встреча специалистов АЧТО по вопросам подготовки к реализации пилотного проекта по классификации семейных гостевых домов. Во встрече приняли участие Председатель АЧТО Исраилова Г.Б., эксперты АЧТО - разработчики классификатора для семейных гостевых домов, юрисконсульт.
В рамках встречи были обсуждены:
- процесс проведения классификации;
- период и локации;
- готовность необходимой документации.
6 апреля 2023 года подготовленный проект классификатор прошел апробацию в семейных гостевых домах г. Самарканд. Руководители семейных гостевых домов поближе познакомились с разработанными критериями классификатора, а также внесли свои предложения в этом направлении. Также в рамках Проекта АЧТО организовала рабочую встречу в Бухарской области 6 февраля 2023 года на тему «Развитие дестинации СВТ». Встреча собрала представителей АЧТО и Главного управления туризма Бухарской области.
✅ Организация «Круглого стола» с участием представителей бизнес-ассоциаций Центральной Азии
В рамках Проекта USAID по развитию предпринимательства и бизнес-среды (FGI) организован круглый стол с участием представителей АЧТО, Кыргызской ассоциации туризма, Таджикской ассоциации туризма, Памирской этнокультурной туристической ассоциации и других организаций. Специалист АЧТО представил презентацию о
возможных направлениях комбинированных СВТ-туров.
✅ Мониторинг и оценка результатов проекта
С начала Проекта специалист по мониторингу и оценке результата Проекта, вела работу, составляя еженедельные и ежеквартальные отчеты и статистики по итогам мероприятий, а по итогам Проекта подготовлены итоговая статистика Проекта, отчет и показатели индикаторов Проекта.
Все вышеперечисленные мероприятия и достигнутые результаты были задокументированы в сопроводительной документации, включая отчеты о семинар-тренингах, сертификаты участников, презентации и другие материалы.